Retourzendingen

Chi staat voor de hoogste kwaliteit en wij hopen daardoor dat onze klanten tevreden zijn met bestelde producten.

Onder bepaalde voorwaarden en in overleg met onze klantenservive is het mogelijk artikelen die u bij ons gekocht heeft te retourneren.

Reclamaties moeten altijd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel gebeuren. Wanneer u een artikel wilt retourneren kunt u dit melden via: [email protected]. U dient hierbij duidelijk het factuurnummer en de reden van retourzending te vermelden. Wij nemen vervolgens contact met u op en verstrekken meer informatie en een retournummer.

Zonder een retournummer kunnen wij geen pakketten in ontvangst nemen. Na ontvangst van het retournummer en retouradres kunt u binnen 14 kalenderdagen het artikel onaangebroken in een deugdelijke verpakking, voorzien van een originele of kopie factuur terugsturen. Vermeld het retournummer duidelijk op de verpakking en ook op een eventuele omdoos. 

Zodra wij uw retourzending ontvangen en beoordeeld hebben wordt u op de hoogte gebracht van de expertise en bieden wij een passende oplossing.